Conditions Générales de Vente et de Participation

Les réservations s'effectuent via le site comoco.ch, depuis l'espace client.

Les cours hebdomadaires sont réservables jusqu'à 30 jours à l'avance ; les évènements dès leur annonce. La réservation en ligne ferme une heure avant le début de la séance.

Toute réservation est nominative et personnelle. Une personne extérieure ne peut participer que dans le cadre d'une invitation (article 6).

L'accès aux cours et évènements est soumis au paiement préalable, par un crédit valable ou un paiement en ligne. COMOCO peut refuser une inscription ou l'accès à une prestation en cas de non-paiement.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de l'achat, en francs suisses.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe, par carte bancaire et, lorsqu'il est proposé au moment du paiement, par TWINT. Un achat peut aussi être réglé au studio, sur accord. Les factures des achats en ligne sont disponibles dans l'espace client.

Les prestations sont payables intégralement avant leur utilisation. Sauf annulation par le studio (article 4) et retour d'un article de la boutique (article 12), aucun remboursement, échange ou conversion en espèces ne peut être exigé.

La durée de validité de chaque pack ou abonnement est indiquée sur le site au moment de l'achat. À titre indicatif, à la date de la présente version :

• Cours à l'unité et pack découverte : 60 jours
• Packs de 10 cours : 6 mois
• Packs de 20 et 40 cours : 12 mois
• Abonnements illimités : 3, 6 ou 12 mois selon la formule
• Évènements : jusqu'à la date de l'évènement

La validité court à partir de la date d'achat, sauf dans deux cas :

un abonnement illimité acheté alors qu'il reste des crédits de cours démarre le jour où plus aucun pack de crédits n'est utilisable, afin qu'aucun crédit déjà payé ne soit perdu ;

un pack reçu par bon cadeau démarre le jour de son activation (article 7).

Le pack découverte est réservé aux nouveaux et nouvelles élèves et ne peut être acheté qu'une seule fois par personne.

À l'expiration, les crédits non utilisés sont perdus et ne donnent droit à aucun remboursement ni échange, sous réserve d'une prolongation accordée selon l'article 8. Les packs et abonnements sont personnels et non transférables.

Cours collectifs

Jusqu'à 24 heures avant le cours : l'annulation se fait depuis l'espace client et le crédit est restitué automatiquement.

Moins de 24 heures avant : la désinscription reste possible depuis l'espace client pour libérer la place, mais le crédit est consommé.

Absence non signalée : le crédit est consommé. Lors du tout premier manquement, le crédit est restitué et un avertissement est enregistré.

Évènements, workshops, ateliers et stages

Les évènements ne sont pas remboursables. La jauge réduite et l'organisation engagée rendent chaque place définitive dès l'inscription : aucun remboursement, échange, report ni restitution de crédit, quel qu'en soit le motif.

Jusqu'à 48 heures avant l'évènement, la participation peut être annulée depuis l'espace client. Cette annulation libère la place pour une autre personne ; le montant payé ou le crédit utilisé reste acquis au studio.

Moins de 48 heures avant : l'annulation n'est plus possible et la place reste attribuée.

Absence à un évènement : aucun avertissement n'est enregistré, la place payée étant déjà perdue.

Annulation par le studio

Si COMOCO annule une séance ou une date d'évènement, le crédit est intégralement restitué à chaque personne inscrite, y compris pour les prestations non remboursables.

Lorsqu'un cours hebdomadaire est complet, il est possible de s'inscrire sur sa liste d'attente. Les évènements n'ont pas de liste d'attente.

Lorsqu'une place se libère, la première personne de la liste reçoit une proposition par e-mail. Elle dispose de 2 heures pour la confirmer depuis le lien reçu ; passé ce délai, la place est proposée à la personne suivante.

Inscription automatique : en cochant cette option lors de l'inscription sur la liste, la personne accepte d'être inscrite sans confirmation dès qu'une place se libère. Un crédit est alors utilisé et un e-mail l'informe de l'inscription.

La liste d'attente cesse 24 heures avant le début du cours : aucune place n'est plus attribuée ensuite.

Une place obtenue par la liste d'attente est une réservation ordinaire, soumise aux conditions d'annulation de l'article 4.

Chaque client.e peut réserver une place supplémentaire pour une personne de son choix sur une séance, au tarif d'invitation affiché au moment de la réservation. Seul le nom de la personne invitée est demandé.

La personne qui invite s'engage à informer la personne invitée des présentes conditions, en particulier des articles 9 et 11 (accès, comportement, état de santé).

Annulation jusqu'à 48 heures avant la séance : l'invitation payée est convertie en avoir d'invitation, utilisable pour une prochaine invitation dans la limite du montant payé. Aucun remboursement n'est effectué.

Moins de 48 heures avant : l'annulation libère la place mais ne donne droit à aucun avoir.

Un bon cadeau contient un pack ou un abonnement choisi par la personne qui l'offre. Il s'achète en ligne sans compte ; il est envoyé par e-mail à la personne bénéficiaire à la date choisie, avec un code personnel.

Le bon doit être activé dans un délai de 2 ans à compter de son achat ; la date limite figure sur le bon. Un bon non activé à cette date est perdu et ne donne droit à aucun remboursement.

L'activation se fait avec un compte sur comoco.ch et vaut acceptation des présentes conditions par la personne bénéficiaire. La validité du pack reçu démarre le jour de l'activation (article 3).

Un bon contenant une offre réservée aux nouveaux et nouvelles élèves ne peut être activé que par une personne qui n'a encore jamais acheté de pack chez COMOCO.

Un bon cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces. En cas d'erreur d'adresse ou de code perdu, écrire à info@comoco.ch.

En cas d'empêchement durable (blessure, maladie, grossesse, absence prolongée), une prolongation de la validité d'un pack ou d'un abonnement peut être demandée à info@comoco.ch.

COMOCO apprécie chaque demande librement et fixe la durée de la prolongation. Aucun justificatif médical n'est demandé ni conservé. La prolongation ne donne lieu à aucun remboursement.

Les participant.es sont invité.es à arriver environ 10 minutes avant le début du cours.

Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner un refus d'accès pour préserver la sécurité et le bon déroulement de la séance, sans remboursement ni restitution du crédit.

Chaque participant.e s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participant.es, les intervenant.es, le matériel et les locaux.

Un comportement inapproprié, irrespectueux ou mettant en danger autrui peut entraîner une exclusion temporaire ou définitive, sans remboursement.

COMOCO peut modifier les horaires, les intervenant.es, le contenu des prestations et le planning. Les tarifs modifiés ne s'appliquent qu'aux achats suivants.

COMOCO peut annuler une séance lorsque le nombre minimum de 3 participant.es n'est pas atteint ou en cas d'indisponibilité d'un.e intervenant.e. Les personnes inscrites sont prévenues dans les meilleurs délais et leur crédit est restitué automatiquement (article 4).

En cas de force majeure (pandémie, décision administrative, catastrophe naturelle, ou tout autre évènement indépendant de la volonté de COMOCO), les prestations peuvent être suspendues, reportées ou adaptées. Les crédits des séances annulées sont restitués ; aucune autre indemnisation n'est due.

Chaque participant.e déclare être en mesure de pratiquer une activité physique et s'engage à informer l'intervenant.e de toute blessure, pathologie ou contre-indication susceptible d'avoir une incidence sur sa participation.

Sous réserve d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de sa part, COMOCO n'est pas responsable des accidents, blessures ou dommages résultant d'une condition médicale non signalée, du non-respect des consignes ou d'une utilisation inappropriée du matériel, ni de la perte, du vol ou de la détérioration d'effets personnels dans ses locaux.

COMOCO vend certains articles (sacs, accessoires, textiles) sur comoco.ch. La commande est possible sans compte ; elle requiert l'acceptation des présentes conditions au moment du paiement.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF). Le montant final, frais d'envoi compris, est confirmé au moment du paiement.

Le paiement est traité par Stripe et exigible intégralement à la commande.

Livraison

Livraison en Suisse uniquement.

Deux modes au choix : retrait au studio (34 rue Daubin, 1203 Genève), gratuit, ou envoi par La Poste suisse, frais à la charge de la personne qui commande, calculés au paiement.

Préparation en 2 à 5 jours ouvrés après le paiement, puis 1 à 3 jours d'acheminement pour un envoi postal. Ces délais sont indicatifs.

Les risques passent à la personne qui commande à la remise du colis à La Poste ou à la remise en main propre au studio.

Retours et échanges

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour la vente à distance. COMOCO accepte néanmoins les retours aux conditions suivantes :

Délai : 14 jours à compter de la réception, sur demande à info@comoco.ch.

Conditions : produit neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Frais de retour à la charge de la personne qui retourne l'article.

Remboursement : dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit, sur le moyen de paiement utilisé.

Produit défectueux ou erreur d'envoi : à signaler dans les 7 jours suivant la réception. COMOCO échange ou rembourse le produit et prend en charge les frais de retour.

Articles non repris : pour des raisons d'hygiène, les textiles portés et articles d'hygiène ne sont ni repris ni échangés.

En cas de rupture de stock après la commande, la personne concernée est prévenue et intégralement remboursée.

Les données personnelles sont traitées pour gérer les comptes, les réservations, les paiements et la communication avec les participant.es, conformément à la loi fédérale sur la protection des données. Le détail des données, des destinataires et des durées de conservation figure dans la politique de confidentialité.

COMOCO peut faire évoluer les présentes conditions. Chaque nouvelle version est datée et numérotée ; elle est présentée à l'acceptation lors de la réservation ou de l'achat suivant. Les réservations et achats antérieurs restent régis par la version acceptée à leur date.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs et consommatrices.